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Abstract

This paper analyzes the educommunicational consequences of the transformations of mediated communication in the process of digitization. We present qualitative empirical evidence on the use of mass media and digital technologies from the digital convergence of media, the industry and the resulting complementary formats. Television, in particular, has experienced a process of changing its formats and expressive content by delivering interactivity, facilitating the expression of subjects by means of different technological devices. So from the perspective of the subject, it is observed that the new technological devices and their new grammars are utilized provided they contribute with meaning to his daily practice and biographical trajectory. Nevertheless, digital inclusion policies have focused only on maximizing access to equipment and digital literacy associated to technology applications and not to the narrative skills of the subjects. It is therefore necessary to generate new concepts that allow new methodological guidelines, in communication and education academic processes, to promote the use of new emerging digital spaces for communicational empowered citizens, that is, from competent to tell (expressive skills) to more specifically, tell oneself (as an individual) and tell us (collectively). Finally, these will be the expressive spaces of the new television with citizen´s expressions, fostered by converging elements of digital technology.

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1. Introduction

When identifying the strategic factors of the guiding principles of the future progress in the field of communications and education, these can be seen to make up three main axes: the complexity and permanent changes to the information-communications systems; the characterization of the «prosumers» of the same system; and proposing possible strategies to strengthen the narrative competences (through the mass media and information and communication technologies) of civilians, starting with children and adolescents.

The present study attempts to take into consideration the need for an integral communications policy that deals with, from the state, the different dimensions implied by the development of the information-communications industry and, especially, the narrative competences required by subjects in order to participate in the Society of Information. The above is founded upon qualitative research that shows, from the subjects themselves, the strategic nature of mass media and ICT in socially excluded sectors.

2. From industrial media to information-communications system

Aguaded (1999) indicates that the four strategic elements to be incorporated into education for television are: Family, by constituting the natural space for television usage. School, because of its central formative function. Civil society, because of its ability to «press» for a television for all citizens. Communications media, as it is responsible for the contents and programs they show. These four mediating elements will probably continue to be fundamental as far as the challenges to researching the dynamizing factors of education and television. However, the scenario has changed, becoming even more complex; in just over fifteen years the mass media system was transformed by the digitalization of many processes, a situation which also affected the basic institutions: from politics to the school, from entertainment to economics. Castells (1996) indicates that it has to do with structural changes and not simply cosmetic technological innovations.

In this way, it is now possible to verify that there is a technological convergence of digital platforms that has modified the industry and media consumption. There is also an imminent need to understand, within this new context, the forms of use and appropriation of traditional supports like television and the instances of symbolic participation acquired by the audiences as converted into «prosumers», based on the interactive options offered by even the web versions of these same TV channels. In this sense, it is necessary to consider that the subjects fit into a single consumption diet, the «new and old» communication devices (Tudela, Tabernero & Dwyer, 2008).

On the other hand, children and teenagers have been important in the implementation and understanding of these changes at a cultural level, and not only a communicational one. They form, in many cases, the vanguard of adoption of broader social and communications innovations. Mead (1971) stated that a younger age group was beginning to be formed, that would produce its own cultural-symbolic systems, even without fully considering the proposals of traditional agencies of socialization such as the family and school. Probably, during the first few years of this century, characterized by high-speed changes, it is precisely the teenagers and children who are protagonists of many symbolic proposals. However, to this we should also add marketing and publicity that have broadened their «protagonism».

The growing complexity of the phenomenon leads us to question the categories used up to this moment and that are obviously valid for certain historical periods. It is rational to begin reflecting on new categorizations to understand this phenomenon from a more cultural-communicational perspective rather than based on age (Saintout, 2006).

ICT has assumed an increasingly central position in the daily lives of social subjects of this century, and the differences provoked by the digital gap are still insurmountable in many cases. This is no more than the expression of structural differences with socio-cultural origins, so we should refer to it more as a digital social gap, and therefore the action of almost all states to design and implement school and community programs to help minimize differences of access and use of ICT. The digital gap in its one-dimensional version, limited to access, has changed to a multidimensional perspective (Villanueva, 2006) which allows us to approach the issue from the socio-communicational sphere.

Ford (1999) already used the concept of information-communications to describe how ICT and traditional media make up an integrated system of growing importance not only in communications but also as a strategic economic sector. The new communicational devices make up a group of digital resources that inhabit the daily lives of the subjects. Nevertheless, the social differences in which information-communications are inserted are multiple and not merely limited to access to equipment, but they are also related to cultural factors. Ford (1999: 162) indicates that, «at the center of all of this is the abysmal difference between cultural, technological and economic power of mergers and the North Americanization that faces various and multiple cultures».

3. From receptors to «prosumers»

Different studies (UNICEF, 2010; Robinson, Ketsnbaum, Neustadtl & Álvarez, 2002) indicate that digital devices tend to have a similar importance as that of TV in children’s and teenagers’ daily lives. However, if this phenomenon is associated with socioeconomic differences, we can see that children and teenagers from lower-income levels have less access to ICT than those from middle and upper classes. These would appear to continue using TV to a significant degree due to a lack of options for using digital devices (Consejo Nacional de Televisión de Chile, «National Television Council of Chile», 2009). This is especially relevant because the social uses of information-communications probably constitute an important change. Jenkins (2008: 14) proposes that cultural convergence is one of the attributes of emerging communicational practices, understood as «the flow of contents through multiple media platforms and the migratory behavior of media audiences willing to go anywhere in search of the desired type of entertainment experiences».

This places communicational practices on a cultural-symbolic plane, in which subjects use technological devices as a form of what Lull (2000) calls symbolic power, with the central distinction that it no longer has to do with the construction of meaning based on what is seen/read/heard from the industrial communications media. Rather, convergence poses the possibility of generating symbolic proposals that take into account the experience of the subjects themselves, communicational products that in «form and content» express their individual points of view: feelings which make up emotions and ideas to be shared.

What is also relevant is that these expressions can be shared not only on the local/national level, but also in regional/global spaces, or more precisely what Sinclair (2000) calls «geo-linguistic regions».

Subjects have the possibility of receiving and generating proposals for meaning, based on the use of information-communication system devices; they are able to generate «stories» and «micro-stories» that tie them to concerns and issues that involve their own experience and that of others. In other words, it entails talking about oneself from a space that involves «otherness».

These symbolic spaces of conversation are evidently different, from issues proposed by mass media to neighborhood problems, from an environmental perspective to reduced employment opportunities, from criticism of the educational system to their own affective experiences.

However, on all of these planes, it is not only necessary to have «experience» from which to «recount», nor devices and necessary «digital literacy», but also a certain cultural capital is needed (Bourdieu, 1997). Although it is true that available digital technology allows those with access to it the opportunity to participate in communicational experiences beyond their daily terrain (the daily here-and-now) this does not necessarily imply having a «domain» over communication, given the differences in cultural capital and narrative competences. Tudela, Tabernero and Dwyer (2008: 103) mention two categories: on the one hand, the «initial level» of use that implies managing e-mail and Internet navigation and, on the other, an «advanced» level that involves the active participation in the generation, production, edition and distribution of contents.

Nevertheless, having access to computer equipment does not necessarily imply the management of expressive resources to transform them into communicationally active subjects. A study done in Santiago, Chile, PNUD (2006) shows the limitations to access/use and limits imposed by precarious living conditions on the symbolic realm. Although this certainly does not imply determinism, it does take into account a «context» that affects the communicational competences of the subjects. It concludes that «teenagers from low-income families, once they are disconnected from their schools, highly reduce their use of the Internet. When added to high rates of unemployment, it would over time generate a lack of opportunities to apply what they learned in school and a difficulty for reintegrating into the world of New Information and Communications Technology in the future». This shows how the use of ICT is associated with the position and context of the subject, that is, structural living conditions, also opening up other questions, such as, «why use technology?». This is backed by another study by Avendaño and Phillippi (2009) on the use and valuation of digital technologies in working-class sectors, using focus groups and ethnographic interviews. It shows that the meaning that subjects give to the Internet and other digital devices generates differences with regards to uses beyond communication (e-mail, chat) and entertainment (games), in other words, at the «initial level».

On the other hand, Phillippi and Peña (2010)1, in a study on the development of women who use public-access call-centers, showed a trend of more intensive use by those women that found meaning in the Internet, while they show differing levels of domain over navigation.

Therefore, the uses in which the subjects participate require having access, managing basic elements of digital literacy, and it is especially relevant to have constructed a sense of Internet use, that is, the pre-text established by the subjects to relate their own biography (socio-culturally situated) to some determined uses. The concept of social uses, in communicational terms, comes from studies by Lull (1999) with families in the United States and research by Martin Barbero (1992) in Colombia based on soap operas. In both cases, the social uses are determined by the subject and his or her micro/macro social context, which allows for the construction of specific meanings.

To illustrate the concept of the meaning of Internet usage, we will present four cases, which come from the abovementioned studies and the authors’ experience in training workshops with classroom teachers:

a) Meaning: promise of overcoming and consolidating. In the community of Lo Prado, in northwest Santiago, a marginal community built during the government of Salvador Allende as a result of squatting by homeless people, three families live together: the in-laws who have lived there since the house was built, Evelyn, her husband and 13-year-old daughter and the other son of the homeowners with his wife. To the original house, a series of rooms have been added for children that, for lack of options, gradually came to stay there.

Evelyn’s husband works in a company that installs cable TV, and he spends most of the day outside of the house, since he also has to travel outside of Santiago. This couple’s main concern is that their daughter receive a good education and avoid spending so much time with the teens from the neighborhood, since they believe that she will only learn «bad habits», in this case associated with delinquency and drugs that, according to them, are rife throughout the street. Because of this, they have invested in a large TV and at the start of the year they bought a computer for their daughter to do her homework. For Evelyn and her husband, the computer and TV are factors that keep their daughter at home, so that she can concentrate on her studies, without needing to go out on the street. However, Evelyn’s daughter has also managed to develop a certain domain over the Internet: she has her own Fotolog, she comments on sites of interest and connects with people from other cultural and geographic areas that are different from her own. The main problem has been to make the monthly payments of the Internet service, and since money is always scarce they have agreed to share the costs of the service with the sister-in-law. This has allowed them to make the monthly payments not too far beyond their due date, although they are not always so successful with this.

b) Meaning: development of new abilities. Rolando lives a few blocks from Evelyn. He is in the sixth grade, he is 13 years old and since two years ago he has a computer that was given to him by an uncle that lives in another neighborhood and who had replaced his PC with a new one. When he gave it to Rolando, he mentioned that it had a few small problems that he did not know how to fix. It was at that moment that Rolando, out of necessity, decided to «repair» computers that had minor imperfections, and he became the neighborhood expert. Although demand for his services is not very high, when he gets repair jobs that take him only 30 or 45 minutes to fix, he invites his friends to have ice cream and sodas. Since he knows that software and applications are constantly being updated, he has become a good friend of the teacher who mans the computer lab at the school where he studies, in order to stay up-to-date and to have a representative. Here a horizon of new potential professional practices has opened up to him, as well as the search for specialized information that may be useful for his «trade».

c) Meaning: window to diversity. Carolina is an elementary school teacher at a private school in a very exclusive neighborhood of Santiago. She has been working in the area of language for the past few years and is in charge of groups of adolescents that, in her opinion, are not really connected to the world beyond their homes and neighborhood. She believes that the true educational process is not limited to developing the curricular contents, but rather it is also for forming citizens who are conscious of the complex reality of the country in which they live. Because of this, she tends to encourage her students to be more open-minded and autonomous, as well as to use media communications tools to access situations beyond their daily lives. Communication media such as television and the Internet make this job easier since the analysis of the television and information agenda that she asks of them, allows them to establish necessary bridges to cross in order to form a more comprehensive idea of the country. She has generated a project involving blogs and online social networks to favor the discussion of public issues.

d) Meaning: tool for communication and belonging. Maria lives in a working-class neighborhood in West Santiago. Her neighborhood was built a few years ago by the state, and it consists of four-story apartment buildings, with a minimum square footage to house a family of four or five people. However, various circumstances have led the inhabitants to receive other family members or children along with their families. During the past few years, Maria has converted to Protestantism (sometimes called Evangelical) after conversations with a neighbor. In addition to going to church on Sundays, she frequently listens to Christian radio programs and, especially, goes to an Internet café that is a few blocks from her house. She uses communications tools that offer Internet in order to stay in touch with her church community. In this sense, Internet allows her to feel part of a group with a high sense of belonging. Although she has also become more open to social issues and current events, which have generated greater commitment and involvement with the situation in her own neighborhood, even taking on a certain informal leadership position.

The converging dimensions in these synthesized examples of the relationship people establish with mediated communications (media communications and ICT) allow us to establish the following:

- In all cases (saturation) the uses of communicational and digital devices help people to develop means of communication with individuals that they have previously known and also with whom they seek to intensify their friendship. In this way, it allows them to overcome the limits of their own everyday experiences, de-territorializing communication.

- There is a reason for the use of the communicational devices. The subjects presented recognize a «before» (Orozco, 1996) from which they construct a media/digital diet based on their own subjectivity.

- Likewise, the development of grammatical and technological competences allows them to participate in an interactive communicative process –prosumers– that entails the development of comprehensive and expressive abilities.

- There is a convergence between «off» and «on» between mediated communication and the interpersonal and group communicative processes. There is no gap separating digital from analog or both these from daily practices. The communicative practices are inserted into their lives.

- There is an interrelationship between biography/context/text. The texts appropriated and generated by the subjects are not only related to the socioeconomic and cultural context but also to the paths of their own life stories.

- Because of this, it can be seen that the dual categories that have been used: digital/analog; on/off; receptor/broadcaster do not make sense in the case of these subjects that, despite their limited economic conditions, are able to use their symbolic power to access different points of view, establish relationships, and definitely use their communicational capacities to project their lives.

Nevertheless, these micro life stories are exceptions within the context of the mentioned studies, in which the «initial level» tends to dominate.

4. The fifth element: communications policies

Aguaded (1999) reasonably affirms that, by definition, there are four forms of television mediation: family, school, civil society and the communications media themselves. However, at the beginning of this century and the end of the 20th, we have seen that communications policies have once again been given strategic importance, primarily because of the process of digitalization and the need to regulate the development of the information-communications industry. This fifth element has meant that different governments have generated their own programs of digital inclusion, based on the verification of a social digital gap, especially in the countries of the Southern Hemisphere. These programs go from the subsidy of the demand for computer equipment by call centers, to digital governance and the incorporation of digital technology in schools. In this way, governments have multiplied their efforts to achieve universal access, which has occurred almost at the same time as the digitalization of TV.

In Chile, from the publication of the «Blue Book» (1999) during the presidency of Eduardo Frei to «Digital Strategy» by the government of Michelle Bachelet (2008), we can see the progression of public policies in this area. However, although progress has been made in the development of programs that maximize universal access and digital literacy, specifically in spaces of citizen participation there is much more to be done to develop communicational and narrative competences. The PNUD report (2006:192) indicates that, «skeptical users have appeared, pointing out the Internet’s limits to influencing the public sphere, as well as the Chilean social characteristics that also impede this from happening». This demonstrates the communicational deficit of Internet and, by extension, the communications media, which have a high level of concentration (Sunkel & Geoffroy, 2001).

From the communicational perspective and, especially, from Communications and Education, it is necessary to review the conceptualizations and make proposals to contribute to the formation of critical, conscientious citizens with narrative competences that allow them to participate in information-communicational public spaces, both individually and collectively. The development of terrestrial digital TV may provide the opportunity to question the dimensions of the public sphere and open possibilities for participation that this new technological advance offers. To do so, we need to strengthen the subjects’ abilities to offer greater options in the construction of new meanings.

Communications policies of this century must incorporate new dimensions in their designs, so as to take on the challenges posed by technological changes and new business models of the industry. It is essential that they incorporate a new perspective, from communications and education, that takes into consideration the formation of a subject to communicationally participate in the new possibilities offered by digital TV and various devices that offer access to it, from traditional home appliances and mobile phones; from the office and the classroom.

In short, the TV of the future, which in a way is already here, is more and more interactive, pushing aside the old Fordist TV that only allowed symbolic appropriation. Now, it is not only possible to see and obtain meaning from new physical spaces (mobile phones), but also to create and distribute material, in essence construct MY television. These changes at the level of the uses given to them by subjects must be included in Communications Policies, insofar as they are a part of communication law in the 21st century. For this, it is not enough to merely demand plurality at the level of mediated communications, but also to provide public programs to train citizens in the use of communications.

Now it is commonplace to say that political circumstances are affected by the media and that the democracy of surveys is influenced by the media’s agenda, and therefore it is necessary that the subjects not only have access to elections and opinion surveys, but that they also begin to participate in the public sphere through their own stories. This has already begun as indicated by Castells (2009:395), «the public sphere is a space of social and meaningful interaction where ideas and values are formed, transmitted, backed up and fought for, a space that ultimately becomes a training camp for action and reaction».

The challenge is to institutionalize these practices from Communications and Education and, more specifically, from education through communications, obviously including television and ICT.

5. Towards communicational empowerment

Bauman (2002: 37) points out that the social processes of this liquid modernity tend to «transform human identity from something given as a task, making the actors responsible for carrying out this task and the consequences (collateral effects) of their work»; it is what Beck (2001) calls institutionalized individualism. In this sense, it is not strange that digital technologies and the transformations of large industrial media such as TV have to accommodate themselves to the new subject and even go to where the individual is. Large audiences that are socio-culturally situated in a specific space and time, correspond to another time, heavy Fordism that has been replaced by nomadism and mobility. This does not mean the disappearance of the social realm, but rather an eclipse of categories to understand it. In this way, we move from identity to identities in social contexts that are increasingly changing and «liquid» (Touraine, 2005).

Likewise, the solid media industries must adapt more quickly to subjects and communities that have greater possibilities, not just for selecting contents but also for interacting in public spaces. For many years, the main job of Communications and Education, especially in the Latin American context, was to «multiply voices», in a public space seized by just a few (Kaplun, 1985). The analytical and methodological proposals tended, on one hand, towards generating a conscientious and critical view of the mass media and, on the other, sought to create communicational spaces and devices for marginal groups to express themselves. Although media concentration continues to be a reality, having critical capacities is still a relevant factor, and today there are information-communicational devices that offer the possibility of expressing the viewpoints of the subjects. Perhaps an individualized expression that overshadows group expression, but it is precisely from there that we see new challenges emerge like those we mentioned earlier; today, citizenship is lived at the level of media communications, a both individual and collective experience.

The proposal made by Communicational Empowerment seeks to take on the new challenges posed by changes in the subjects, social processes and new devices and grammars that include «new and old media». There are three dimensions from which to define and construct this educational-communicational perspective.

The first dimension is generated from citizenship and civil society. Both the market and the state provide the resources, knowledge and technology to make their points of view public and to exercise symbolic pressure. Even the area of strategic communication, which first appeared in companies, has been adopted by the state and politics. There are some relevant cases in which strategic communications have been used in the third sector, but not widespread. What is necessary is for the people to promote and strengthen themselves communicationally.

A second aspect is oriented around the development of the narrative capacities of the subjects, in other words, promoting expressive abilities to construct stories. This is associated with a certain level of cultural capital, since we understand that communication and culture are two inseparable dimensions. For this reason, it is also assumed as a task for educational institutions, due to their role as reproducers of the cultural capital of the subjects. Narrative competences imply critical and reflexive abilities, not only for media communications but also for the social context of the subjects. Additionally, it assumes not only familiarity with technology, but domain over the emerging grammars that allow a subject, for example, to tell their stories in 140 characters. This obviously has to do with cultural matrices such as the use of language, discourse strategies, among other factors.

In third place is the coordination among the subjects themselves to be able to organize themselves with regards to common objectives or social movements. Obviously, it is also possible to participate in dialogues that emerge in the media spaces (such as TV and social networks). The inter-textual dialogues are a frequent practice today, TV journalist use online social networks not only to present their points of view, but they also use topics that are of interest to the people. It is evident that there is a dialogue between, for example, «tweeters» and certain communicators that, although still weak, is starting to increase. These are the new converging communicative realities: spaces of social coordination. They are not isolated cases, but rather show a more widespread phenomenon of collective experiences in which «on» and «off» are intertwined.

«Communicational empowerment» as a socio-communicative space, in which subjective is mixed with social, critical analysis with expression, also implies a methodological direction that takes from Latin American active-participative traditions that have gained strength during the past 40 years and even earlier with the concepts of Paulo Feire. These continue to work if they are re-appropriated during this new century, within the framework of the new technological scenario and emerging social dynamics, precisely because they focus on work with sectors that have been socially excluded but, as we saw in the four cases presented, are communicatively active when they find a meaning beyond that of entertainment, although this is certainly an integral part of the pleasures of communications.

Communicational Empowerment implies learning to tell about the new social context with the available communicational technologies (new TV and ICT) in order to help subjects talk about themselves and for us to talk collectively about ourselves.

Notes

1 Phillippi, A. & Peña, P. (2010). «Mujeres y nuevas tecnologías en Chile: el impacto del acceso público a las TIC, la inclusión digital de género», a paper currently being written under the 2010 Amy Mahan Fellowship Program to Assess the Impact of Public Access to ICTs. The paper is studying working-class sectors of the Metropolitan and O’Higgins Regions with regards to the implementation of a program called «Quiero Mi Barrio» (I Love My Neighborhood, in English). This paper provides an analysis of the results of surveys and the first focus groups held in a neighborhood located in south Santiago.

References

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Resumen

El presente trabajo analiza las consecuencias educomunicativas de las transformaciones en la comunicación mediada por el proceso de digitalización. Se presenta una constatación empírica de carácter cualitativo en el uso de los medios masivos y las tecnologías digitales desde la convergencia digital de los soportes, la industria y la consecuente complementariedad de los formatos. En este sentido la televisión ha vivido un proceso de cambios de sus continentes y contenidos expresivos, entre otros aspectos al entregar interactividad, facilita la expresión de los sujetos, desde los distintos dispositivos tecnológicos. Así a nivel de los sujetos se observa que los nuevos dispositivos tecnológicos y sus nuevas gramáticas son usados en la medida que asumen un sentido en sus prácticas cotidianas y trayectorias biográficas. No obstante, las políticas de inclusión digital solo se han centrado en la maximización del acceso a equipamiento y en una alfabetización digital asociada a aplicaciones y no a las competencias narrativas de los sujetos. Por tanto, es necesario generar nuevas conceptualizaciones que permitan nuevas orientaciones metodológicas formativas en comunicación y educación que promuevan el uso de los nuevos espacios digitales emergentes como ciudadanos empoderados comunicacionalmente, es decir, competentes para relatar (habilidades expresivas) más específicamente relatarse (como individuo) y relatarnos (colectivamente). Finalmente, estos serán los espacios expresivos de la nueva televisión con sus expresiones ciudadanas, propiciados por los elementos convergentes de la tecnología digital.

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1. Introducción

Identificar los factores estratégicos de las directrices que orientan los futuros avances en el campo de la comunicación y educación, supone hoy comprender tres ejes fundamentales: la complejidad y el permanente cambio del sistema infocomunicativo, caracterizar a los «prosumidores» del mismo sistema y proponer posibles estrategias para potenciar las competencias narrativas (mediante los medios masivos y tecnologías de la información y comunicación) de los ciudadanos, partiendo por los niños y adolescentes.

El presente trabajo intenta dar cuenta de la necesidad de poder contar con una política de comunicación integral que aborde, desde el estado, las distintas dimensiones que implica el desarrollo de la industria infocomunicacional y, especialmente, las competencias narrativas que requieren los sujetos, para participar en la Sociedad de la Información. Lo anterior se fundamenta en investigaciones cualitativas que relatan, desde los propios sujetos, lo estratégico del sentido de los usos de los medios masivos y TIC en sectores excluidos socialmente.

2. De los medios industriales al sistema infocomunicativo

Aguaded (1999) señalaba que los cuatro elementos estratégicos a incluir en la educación para la televisión son: la familia, por constituir el espacio natural de uso de la televisión; la escuela, por su central función formadora; la sociedad civil, por la capacidad para «presionar» por una televisión para los ciudadanos; y los propios medios de comunicación, en tanto responsables de los contenidos y continentes que emiten. Probablemente estos cuatro elementos mediadores continúan siendo fundamentales, en tanto, desafíos para investigar los factores dinamizadores de la educación de la televisión. Sin embargo, el escenario ha cambiado, la complejidad que ha ido adquiriendo, en poco más de quince años, el sistema de medios masivos transformados por la digitalización de muchos procesos, situación que también afectó las instituciones básicas: desde la política a la escuela, desde la entretención a la economía. Castells (1996) señala que se trata de cambios estructurales y no simplemente de innovaciones tecnológicas cosméticas.

Así hoy es posible constatar que existe una convergencia tecnológica desde las plataformas digitales que han modificado la industria y el consumo mediático. También aparece la inminente necesidad de comprender, en este nuevo contexto, las formas de uso y apropiación de los tradicionales soportes como la televisión y las instancias de participación simbólica que adquieren las audiencias convertidas en «prosumidores», a partir de las opciones interactivas que ofrecen incluso los mismos canales en sus versiones en la web. En este sentido, es necesario considerar que los sujetos integran en una sola dieta, los «nuevos y viejos» dispositivos de comunicación (Tudela, Tabernero & Dwyer, 2008).

Por otra parte, los niños y los jóvenes han sido clave en la instalación y comprensión de dichos cambios a nivel cultural y no sólo comunicacional. Constituyen, en muchos casos, la vanguardia en la adopción de las innovaciones sociales más amplias y también a nivel comunicativo. Mead (1971) indicaba que comienza a generarse un grupo etáreo de menor edad que produce sus propios sistemas simbólicos-culturales, incluso sin considerar totalmente las propuestas de las tradicionales agencias de socialización como la familia y la escuela. Probablemente, en este principio de siglo caracterizado por la velocidad de los cambios son precisamente los jóvenes y los niños los protagonistas de muchas propuestas simbólicas. Sin embargo, a esto también coadyuva el marketing y publicidad que amplifican su «protagonismo».

La complejidad creciente del fenómeno pone en cuestión las categorías usadas hasta el momento y que tienen –obviamente– validez para ciertos periodos históricos. Es razonable comenzar a reflexionar en nuevas categorizaciones para comprender desde una perspectiva derivada más desde lo cultural/comunicacional que desde lo etáreo (Saintout, 2006).

Las TIC tienen una creciente centralidad en la cotidianeidad de los sujetos sociales de este siglo, las diferencias que provoca la brecha digital son todavía insuperables en muchos casos. Esto no es más que la expresión de diferencias estructurales que tienen su origen en lo sociocultural; entonces, deberíamos hablar más bien de una brecha social digital, de ahí la acción de casi todos los estados por diseñar e implementar programas a nivel de escuelas y las propias comunidades carenciadas que ayuden a minorizar las diferencias en el acceso y usos de las TIC. La brecha digital en su versión unidimensional, limitada al acceso, ha ido cambiando por una perspectiva multidimensional (Villanueva, 2006) lo que permite pensar el tema desde lo socio-comunicacional.

Ford (1999) ya utilizó el concepto de info-comunicación para describir que las TIC, así como los medios tradicionales constituyen un sistema integrado de creciente importancia no sólo en la comunicación sino también como sector económico estratégico. Los nuevos dispositivos comunicacionales comprenden un conjunto de recursos digitales que pueblan la cotidianeidad de los sujetos. No obstante, las diferencias sociales en que se instala lo info-comunicativo son múltiples y no sólo se limitan al acceso al equipamiento, se relaciona con factores culturales (Ford, 1999: 162) señala que «en el centro de todo esto está la diferencia abismal entre el poder cultural, tecnológico y económico de los ‘mergers’ y de la norteamericanización frente a las diversas y múltiples culturas».

3. De receptores a «prosumidores»

Diferentes estudios (UNICEF, 2010; Robinson, Ketsnbaum, Neustadtl & Álvarez, 2002) indican que los dispositivos digitales tienden a poseer similar importancia que la televisión en las prácticas cotidianas de niños y adolescentes. No obstante, si este fenómeno lo asociamos a las diferencias socioeconómicas, observamos que los niños y jóvenes de estratos de menos ingresos tienen bajo acceso a las TIC que los de sectores medios y altos. Estos parecieran seguir utilizando en forma relevante la televisión justamente por la falta de opción para usar los dispositivos digitales (Consejo Nacional de Televisión de Chile, 2009). Esto es especialmente relevante porque los usos sociales de lo infocomunicativo constituyen probablemente un cambio relevante. Jenkins (2008: 14) propone que la convergencia cultural es uno de los atributos de las prácticas comunicacionales emergentes. Entiende por tal «el flujo de contenidos a través de múltiples plataformas mediáticas, la cooperación entre múltiples industrias mediáticas y el comportamiento migratorio de las audiencias mediáticas dispuestas a ir casi a cualquier parte en busca del tipo deseado de experiencias de entretenimiento».

Esto sitúa a las prácticas comunicacionales en el plano simbólico-cultural, en el que los sujetos utilizan los dispositivos tecnológicos como una forma de poder simbólico (Lull, 2000), pero con una distinción central; ya no se trata sólo de construcciones de significados a partir del visionado/lectura/escucha de los medios de comunicación industriales, la convergencia plantea la posibilidad de generar propuestas simbólicas que den cuenta de la experiencia de los propios sujetos, productos comunicacionales que en «forma y fondo» expresan sus particulares puntos de vista, sensaciones, que componen afectos e ideas para ser compartidas.

Lo relevante, además, es que dichas expresiones pueden ser compartidas no sólo a nivel local/nacional sino en espacios regional/globales o más precisamente lo que Sinclair (2000) denomina las «regiones geolingüísticas».

Los sujetos tienen posibilidades de recibir y generar propuestas de sentido, a partir de la utilización de dispositivos del sistema info-comunicativo, son capaces de generar «relatos» o «microrelatos» que les vinculen a preocupaciones y temáticas que involucran la propia experiencia como la de otros. No es sólo expresar sino expresar con otros. En otras palabras, implica relatar desde sí mismo en un espacio en que se incluye la «otredad».

Estos espacios simbólicos de conversación son evidentemente de distinta naturaleza, van desde los «issues» propuestos por los medios masivos hasta los problemas del barrio; desde la percepción de lo medioambiental hasta la precariedad del empleo, desde críticas al sistema educacional hasta las propias experiencias afectivas.

Sin embargo, en todos estos planos no sólo es necesario disponer de la «experiencia» a partir de la cual «relatar», ni de los dispositivos y la «alfabetización digital» que se necesita, es necesario disponer de un cierto capital cultural (Bourdieu,1997). Si bien es cierto hoy es posible –a partir de las tecnologías digitales disponibles para algunos– participar en experiencias comunicacionales más allá de sus territorios cotidianos, del aquí-ahora del día a día, no necesariamente implica tener «dominio» de la comunicación, dadas las diferencias de capital cultural y competencias narrativas. Tudela, Tabernero y Dwyer (2008: 103) indican dos categorías al respecto: por un lado, el «nivel inicial» de uso que implica manejar el correo electrónico y la navegación por red y, por otra parte, hay un nivel «avanzado», lo que involucra la participación activa en la generación, producción, edición y distribución de contenidos.

No obstante, aunque se disponga de acceso a equipamiento computacional no necesariamente esto implica el manejo de recursos expresivos que los transforme en sujetos activos comunicacionalmente. En un trabajo realizado en Santiago de Chile, el PNUD (2006) se constata las limitaciones al acceso/usos y los límites que impone a lo simbólico la precariedad de las condiciones materiales de vida. Aunque no implica un determinismo, sí da cuenta de un «contexto» que afecta las competencias comunicacionales de los sujetos. Se concluye que «los jóvenes de bajos ingresos, una vez desvinculados de sus liceos, reducen fuertemente el uso de Internet. Ello unido a las altas tasas de desempleo, generaría en el tiempo una falta de oportunidades para aplicar lo aprendido y una dificultad para reintegrarse al mundo de las tecnologías de la información y la comunicación en el futuro». Esto demuestra cómo el uso de las TIC está asociado a la posición y al contexto del sujeto, o sea, a las condiciones estructurales de sus vidas, abriendo además otras interrogantes: ¿para qué usar las tecnologías? Esta idea se refuerza en otro estudio (Avendaño & Phillippi, 2009) sobre usos y valoraciones de las tecnologías digitales en sectores populares, mediante grupos focales y entrevistas etnográficas. Se constata que el sentido que los sujetos dan a Internet y a otros dispositivos digitales genera diferencia en cuanto al uso más allá de la comunicación (mail, chat) y «entretención» (juegos), en otras palabras «nivel inicial».

Por otra parte, Phillippi y Peña (2010)1, en un trabajo en desarrollo con mujeres usuarias de telecentros de acceso público, emerge la tendencia a un uso más intensivo por parte de aquellas mujeres que dan sentido a Internet, al mismo tiempo que manejan mayores distinciones en sus formas de navegación.

Entonces, en los usos que hacen los sujetos lo necesario es tener acceso, manejar elementos básicos de alfabetización digital, pero es especialmente relevante haber construido un sentido del uso de Internet, es decir, el pretexto que establecen los sujetos para relacionar su propia biografía (domiciliada socioculturalmente) a unos usos determinados. El concepto de usos sociales, en términos comunicacionales, se deriva de los trabajos de Lull (1999) con familias en Estados Unidos y el trabajo de Martín Barbero (1992) en Colombia a partir de las telenovelas. En ambos casos, los usos sociales son determinados por el sujeto y su contexto micro/macro social, lo que permite la construcción de significados específicos.

Para ilustrar el concepto de sentido de los usos de Internet, se presentan cuatro casos que se derivan de los trabajos enunciados y de la experiencia de los autores en talleres de perfeccionamiento con docentes de aula:

a) Sentido: promesa de superación y anclaje. En la comuna de Lo Prado, al norponiente de Santiago en una población que fue construida durante el gobierno de Salvador Allende como resultado de una toma de terrenos por parte de personas sin casa, conviven tres familias: los suegros que habitan desde la construcción del inmueble, Evelyn, su marido e hija de 13 años y el otro hijo de los dueños de casa con su mujer. A la casa original se han ido acoplando una serie de habitaciones para los hijos que, por falta de opciones, se fueron quedando en la casa.

El marido de Evelyn trabaja en una empresa que instala TV cable, pasa la mayor parte del día fuera de casa, ya que también debe viajar fuera de Santiago. La preocupación central de este matrimonio es que su hija reciba una buena educación y no se relacione tanto con los otros pre-adolescentes del barrio, ya que piensan que sólo va a aprender «malas costumbres», en este caso asociadas a la delincuencia y drogas que, según ellos, abundan en la calle. Así, han invertido en un televisor grande y han comprado al comienzo del año escolar un computador para que su hija realice sus tareas. Para Evelyn y su marido, el computador y la televisión son factores que retienen a su hija en la casa, de tal modo que se pueda concentrar en sus estudios, sin necesidad de salir a la calle. No obstante, la hija de Evelyn ha logrado, además, desarrollar un cierto dominio de Internet: tiene su propio Fotolog, comenta sitios de interés y se vincula a personas de otros ámbitos geográficos, culturales, diferentes a su condición cotidiana. El problema central ha sido pagar las mensualidades del servicio de Internet; como siempre, el dinero es escaso, han decidido con su cuñada pagar a medias el servicio. Esto ha significado no atrasarse mucho en las cuotas, aunque no siempre con mucho éxito.

b) Sentido: desarrollo de nuevas habilidades. Rolando vive a unas pocas «cuadras» de la casa de Evelyn, cursa sexto de enseñanza básica, tiene 13 años y desde hace un par tiene un computador que le regaló un tío que vive en otro barrio y que cambió su PC por uno más nuevo. Cuando se lo entregó le comentó que tenía algunos problemas menores pero no sabía cómo solucionarlo; fue en ese momento que por necesidad se dedicó a «reparar» computadores con aquellos desperfectos menores. Así se convirtió en el experto del barrio. Si bien, no es tanta la demanda por sus servicios, cuando sale algún «arreglo» que le toma no más de 30 a 45 minutos solucionar, invita a sus amigos a tomar helados y gaseosas. Como sabe que los software y las aplicaciones están en constante renovación se ha hecho muy amigo del profesor que administra el laboratorio de computación de la escuela en que estudia, para mantenerse al día y tener un interlocutor válido. Aquí se ha abierto un horizonte de potenciales nuevas prácticas profesionales y de búsqueda de información especializada, funcionales a su «oficio».

c) Sentido: ventana a la diversidad. Carolina es profesora de Educación Básica en un colegio particular en un barrio muy exclusivo de Santiago. Hace años está trabajando en el área de lenguaje y tiene a su cargo cursos para adolescentes que –según su opinión– no están muy relacionados con lo que pasa más allá de sus casas y barrio. Considera que el verdadero proceso educativo no se limita a desarrollar los contenidos programáticos sino también formar personas conscientes de la realidad compleja del país en que viven. Debido a esto tiende a fomentar el pensamiento abierto y autónomo de sus estudiantes y al uso de las herramientas de la comunicación mediada, para acceder a situaciones ajenas al cotidiano de sus estudiantes. Los medios de comunicación como la televisión e Internet le facilitan tal labor ya que el análisis de la agenda televisiva y la información que les pide que busquen, les permite establecer puentes necesarios de cruzar para formarse una idea más comprensiva del país. Ha generado un trabajo de construcción de blog y utilización de redes sociales «on-line» para favorecer el diálogo sobre temas de interés público.

d) Sentido: herramienta de comunicación y pertenencia. María vive en una comuna popular del sector poniente de Santiago. Su población fue construida hace pocos años por el estado, consiste en bloques de departamentos de cuatro niveles, con un metraje mínimo para albergar una familia de cuatro a cinco personas. Sin embargo, diversas circunstancias llevan a muchos pobladores a recibir a otros parientes o aceptar hijos con sus familias. Desde hace algunos años María se ha convertido a una iglesia cristiana (evangélica dirán otros) a partir de conversaciones con una vecina. Además de ir a la iglesia los días domingos, escucha frecuentemente los programas de radios cristianas y, especialmente, visita el ciber que está a un par de «cuadras» de su casa. Utiliza las herramientas de comunicación que ofrece Internet para mantener contacto con su propia comunidad de iglesia. En este sentido Internet le ha permitido sentirse que forma parte de un grupo con un alto sentido de pertenencia. Aunque también se ha ido abriendo a otros temas sociales y de actualidad, lo que ha generado un mayor compromiso e involucramiento con la situación de su propio barrio, asumiendo incluso un cierto liderazgo informal.

Las dimensiones convergentes en estas sintetizadas pinceladas de la relación que establecen las personas con la comunicación mediada (medios de comunicación y TIC) permiten establecer lo siguiente:

- En todos los casos (saturación) los usos de los dispositivos comunicacionales y digitales ayudan a desarrollar formas de comunicación con individuos que conocen previamente y que buscan intensificar. Así también les permite superar los límites de sus propias experiencias cotidianas, desterritorializando la comunicación.

- Hay un «para qué» en el uso de los dispositivos comunicacionales. Los sujetos presentados dan cuenta de un antes (Orozco, 1996) a partir del cual construyen una dieta medial/digital desde la propia subjetividad.

- Así también el desarrollo de competencias gramaticales y tecnológicas les permite participar en un proceso comunicativo interactivo –prosumidores– que implica el desarrollo de habilidades comprensivas y expresivas.

- Existe convergencia entre el «off» y el «on» entre la comunicación mediada y los procesos comunicativos interpersonales y grupales. No hay un foso que separe lo digital de lo analógico y éstas de las prácticas cotidianas. Las prácticas comunicativas están insertas en sus vidas.

- Existe una interrelación entre la biografía/contexto/texto. Los textos apropiados y generados por los sujetos no sólo se relacionan con el contexto socioeconómico y cultural sino también con las trayectorias de sus propias biografías.

- Por lo anterior se observa que las categorías duales que se han utilizado: digital/analógico; on/off; receptor/emisor no tienen sentido en casos de sujetos que a pesar de condiciones materiales limitadas, son capaces de utilizar su poder simbólico para dar a conocer sus puntos de vista, establecer relaciones, en definitiva, usan sus capacidades comunicacionales para proyectar sus vidas.

No obstante, estas microhistorias de vida son excepciones en el contexto de las investigaciones referidas, en que tienden a primar los usos de «nivel inicial».

4. El quinto elemento: las políticas de comunicación

Aguaded (1999) afirmaba razonablemente que las mediaciones por definición de la televisión eran cuatro: la familia, la escuela, la sociedad civil y los propios medios de comunicación. Sin embargo en este comienzo de siglo y finales del XX ha vuelto a tener una importancia estratégica las políticas de comunicación, surgidas preferentemente a partir del proceso de digitalización y la necesidad de regular el desarrollo de la industria info-comunicativa. Este quinto elemento ha significado que los distintos gobiernos han generado sus propios programas de inclusión digital, a partir de la constatación de la brecha social digital, en especial en países del hemisferio sur. Programas que van desde una subvención a la demanda de equipos computacionales hasta los telecentros, pasando por el gobierno digital y la incorporación de las tecnologías digitales en las escuelas. Así se han multiplicado los esfuerzos por cumplir con el acceso universal, lo que ha ocurrido casi al mismo tiempo de la digitalización de la televisión,

En Chile desde el «Libro Azul», publicado (1999) por el gobierno del presidente Frei, hasta la «Estrategia digital» del gobierno de Michelle Bachelet (2008) es posible reconocer la progresión de las políticas públicas en esta materia. Sin embargo, si bien se ha avanzado en desarrollar programas que maximicen el acceso universal y la alfabetización digital, específicamente en los espacios de participación ciudadana queda mucho por avanzar en el desarrollo de las competencias comunicacionales y narrativas. El informe del PNUD (2006: 192) señala «al respecto aparecen usuarios escépticos, que señalan los límites de Internet para incidir en lo público, así como las características del orden social chileno que disminuyeron su incidencia». Esto señala el déficit comunicacional de Internet y por extensión a los medios de comunicación que tienen un alto nivel de concentración (Sunkel & Geoffroy, 2001).

Desde la perspectiva comunicacional y, específicamente, desde la Comunicación y Educación es necesario revisar las conceptualizaciones y especialmente hacer propuestas que contribuyan a la formación de ciudadanos críticos, conscientes y con competencias narrativas que les permitan participar en los espacios públicos info-comunicativos tanto en forma individual como colectiva. El desarrollo de la televisión digital terrestre puede ser una instancia para preguntarse por la dimensión de lo público y las abiertas posibilidades de participación que ofrece este nuevo avance tecnológico. Para esto se requiere fortalecer las habilidades en los sujetos para ofrecer mayores opciones en la construcción de nuevos sentidos.

Las políticas de comunicación de este siglo deben incorporar nuevas dimensiones en sus diseños, de manera de recoger los desafíos que plantean no sólo los cambios tecnológicos y los nuevos modelos de negocio de la industria. Es imprescindible que se incorpore la nueva mirada, desde la comunicación y educación, que dé cuenta de la formación de un sujeto que participe comunicacionalmente en las nuevas posibilidades que ofrece la televisión digital y los diversos dispositivos en que es posible acceder a ella, desde los tradicionales aparatos al móvil, en las casas, desde la oficina y en el aula.

En síntesis, una televisión que viene y que, en cierto modo, ya está instalándose tiene un carácter cada vez más interactivo, desplazando la antigua televisión fordista que sólo facilitaba apropiación simbólica. Ahora ya no sólo se puede visionar y significar desde nuevos espacios físicos (móviles), es también posible crear y distribuir material, en definitiva construir «mi televisión». Estos cambios a nivel de los usos de los sujetos deben incluirse en las políticas de comunicación, en tanto en cuanto son parte de un derecho a la comunicación del siglo XXI. Para esto no es suficiente exigir pluralidad a nivel de comunicación mediada, sino también disponer de programas públicos de formación ciudadana en comunicación.

Hoy es ya un lugar común señalar que los avatares de la política están mediatizadas y que la democracia de las encuestas pasa por lo que agendan los medios; por tanto, es necesario que los sujetos no sólo dispongan de las elecciones y las encuestas para opinar, sino que comiencen a poblar el espacio público con sus propios relatos. Esto ya ha comenzado como lo ha señalado Castells (2009: 395), «el espacio público es el espacio de la interacción social y significativa donde las ideas y los valores que se forman, se transmiten, se respaldan y combaten; espacio que en última instancia se convierte en el campo de entrenamiento para la acción y reacción».

El desafío es la institucionalización de estas prácticas desde la Comunicación y Educación y, más específicamente, de una educación para la comunicación que obviamente incluye la televisión y las TIC.

5. Hacia el «empoderamiento comunicacional»

Bauman (2002: 37) señala que los procesos sociales de esta modernidad líquida tienden a «transformar la identidad humana de algo dado en una tarea, y en hacer responsables a los actores de la realización de esta tarea y de las consecuencias (así como de los efectos colaterales) de su desempeño»; es lo que Beck (2001) llama individualismo institucionalizado. En este sentido no es extraño que las tecnologías digitales y las transformaciones de los grandes medios industriales como la televisión tengan que acomodarse al nuevo sujeto e incluso ir hacia donde se encuentre el individuo. Las grandes audiencias localizadas socioculturalmente en un espacio y tiempo, corresponden a otro momento, fordismo pesado que ha sido reemplazado por el nomadismo y la movilidad. Esto no significa la desaparición de lo social, sino más bien una eclipse de las categorías para comprender lo social, así transitamos de la identidad a identidades en contextos sociales cada vez más cambiantes y «líquidos» (Touraine, 2005).

Así también las sólidas industrias mediáticas se deben adaptar en forma más veloz a sujetos y colectivos que tienen mayores posibilidades, no sólo de elegir contenidos sino también de interactuar en los espacios públicos. Durante muchos años la gran tarea de la Comunicación y Educación especialmente en el contexto latinoamericano fue «multiplicar voces», en un espacio público secuestrado por unos pocos (Kaplún, 1985). Las propuestas analíticas y metodológicas tendían, por un lado, a generar una visión consciente y crítica de los medios masivos y, por otro lado, buscaban crear espacios y dispositivos comunicacionales para la expresión de los grupos excluidos. Aunque la concentración medial sigue siendo una realidad, tener capacidades críticas sigue siendo un factor relevante; hoy día disponemos de dispositivos de info-comunicativos que incluyen las posibilidades de expresar el punto de vista de los sujetos. Tal vez una expresión individualizada que opaca lo grupal, pero justamente desde ahí parten los nuevos desafíos ya que como decíamos anteriormente, la ciudadanía se vive hoy a nivel de la comunicación mediada, una experiencia tanto individual como colectiva.

La propuesta del «empoderamiento comunicacional» busca recoger los nuevos desafíos que plantean los cambios en los sujetos, los procesos sociales y los nuevos dispositivos y gramáticas en que están incluidos «los nuevos y viejos medios». Son tres las dimensiones desde las cuales se define y construye esta perspectiva educomunicativa.

En primer lugar, se genera desde la ciudadanía y la sociedad civil. Tanto el mercado como el Estado disponen de los recursos, conocimientos y tecnologías para dar a conocer sus puntos de vistas y ejercer presión simbólica. Incluso el ámbito de la comunicación estratégica, surgida primariamente en las empresas, se ha ido adoptando por el estado y la política. Hay algunos casos relevantes de uso de la comunicación estratégica en el tercer sector pero no generalizado. Lo necesario es que la ciudadanía se potencie comunicacionalmente.

Un segundo aspecto es que se orienta hacia el desarrollo de las competencias narrativas de los sujetos, en otras palabras, fomenta las habilidades expresivas para construir relatos. Esto está asociado a un cierto capital cultural ya que entendemos que comunicación y cultura son dos dimensiones inseparables. Por tanto, se asume también como una tarea de las instituciones escolares, en cuanto reproductoras del capital cultural de los sujetos. Las competencias narrativas implican la capacidad crítica y reflexiva, pero no sólo de la comunicación mediada sino del contexto social de los sujetos. Además, supone no sólo la familiaridad tecnológica, sino el manejo de las gramáticas emergentes que permiten que un sujeto, por ejemplo, relate en 140 caracteres. Esto, obviamente tiene que ver con matrices culturales, el manejo de la lengua, estrategias discursivas, entre otros factores.

En tercer lugar, se busca la coordinación entre los propios sujetos para organizarse en función de objetivos comunes o movimientos sociales. Obviamente también es posible participar en los diálogos que se dan entre los espacios mediáticos (como la televisión y las redes sociales). Los diálogos intertextuales son hoy un práctica frecuente, periodistas de televisión usan las redes sociales online no sólo para exponer sus puntos de vista, sino que también usan temas agendados por los ciudadanos. Es evidente el diálogo que se produce entre, por ejemplo, los «twitteros» y ciertos comunicadores que, aunque todavía débil, tiende a incrementar. Estas son las nuevas realidades comunicativas convergentes. Espacios de coordinación social. No son casos puntuales, dan cuenta de un fenómeno más amplio de experiencias colectivas en que «on» y «off» se entrecruzan.

El «empoderamiento comunicacional», como espacio socio-comunicativo en que se hibridan lo subjetivo y lo social, el análisis crítico y la expresión implican también una orientación metodológica que recoge las tradiciones activo-participativas latinoamericanas que se remontan desde hace 40 años y aún antes con los conceptos de Paulo Freire. Estas siguen siendo funcionales si se reapropian en este nuevo siglo, en el marco del nuevo paisaje tecnológico y las dinámicas sociales emergentes, justamente porque se enfocan a un trabajo con sectores socialmente excluidos pero que, como se veía en los cuatro casos presentados, son comunicativamente activos si encuentran un sentido más allá de la «entretención»… Aunque por cierto esto es parte integral del placer de la comunicación.

Empoderamiento comunicacional implica aprender a relatar el nuevo contexto social con las tecnologías comunicacionales disponibles (nueva televisión y TIC) para que ayude al sujeto a relatarse y relatarnos colectivamente.

Notas

1 Phillippi, A. & Peña, P. (2010). Mujeres y nuevas tecnologías en Chile: el impacto del acceso público a las TIC, la inclusión digital de género, corresponde a un trabajo en desarrollo en el contexto de Amy Mahan Fellowship Program 2010 Impacto CAPTics. El trabajo se desarrolla en sectores populares de la Región Metropolitana y la Región de O´Higgins en la instalación de la Red de Telecentros Quiero Mi Barrio. Lo señalado responde a los resultados de una encuesta y primeros Focus Group desarrollados en un barrio del sector sur de Santiago.

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Published on 28/02/11
Accepted on 28/02/11
Submitted on 28/02/11

Volume 19, Issue 1, 2011
DOI: 10.3916/C36-2011-02-06
Licence: CC BY-NC-SA license

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