Estudio índice de madurez digital de las empresas.

== Abstract ==

<p style="margin-bottom: 0px; font-size: 18px; font-style: normal;"><span style="color: rgb(75, 80, 85);">En octubre 2017&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">publicamos&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">el primer estudio&nbsp;</span><a href="https://www.inesdi.com/indice-madurez-digital-empresas/"><span style="text-decoration: underline; color: rgb(42, 93, 176);">&ldquo;&Iacute;ndice de Madurez Digital de las&nbsp;</span><span style="text-decoration: underline; color: rgb(42, 93, 176);">Empresas&ldquo;</span></a><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;que operan en el mercado espa&ntilde;ol.</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">Despu&eacute;s de varios&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">meses de an&aacute;lisis</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">, debate</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;y conclusiones&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">por parte&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">del equipo</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;de analistas y consultores de &Iacute;ncipy</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">con</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;la colaboraci&oacute;n de Inesdi y NPeople.</span></p>

<p style="margin-bottom: 0px; font-size: 18px; font-style: normal;">&nbsp;</p>

<p style="margin-bottom: 12px; font-size: 18px; font-style: normal;"><span style="color: rgb(75, 80, 85);">En este</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;estudio</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;hemos identificado qu&eacute; significa&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">madurez</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">digital</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;y evaluado</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;el nivel de&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">transformaci&oacute;n digital</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;de las&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">empresas</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">.&nbsp;</span></p>

<p style="margin-bottom: 12px; font-size: 18px; font-style: normal;"><span style="color: rgb(75, 80, 85);">Consideramos que una empresa es&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">madu</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">ra digitalmente</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">cuando ha</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;desarrollado su&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">negocio digital</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;y tiene una&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">cultura</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">innovadora, &aacute;gil, flexible, conectada, colaborativa y abierta</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;capaz de adaptarse</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">continuamente a los cambios. Por el contrario, una empresa&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">in</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">madura digital</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">es la que tiene&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">ciertas iniciativas digitales diferentes, independi</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">entes y dispersas en la organizaci&oacute;n</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">.</span></p>

<p style="margin-bottom: 12px; font-size: 18px; font-style: normal;"><span style="color: rgb(75, 80, 85);">Hemos identificado</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">cinco estadios de m</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">adurez</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">&nbsp;digital</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">: b&aacute;sica, inicial, estrat&eacute;gica</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">,&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">tra</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">n</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">s</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">formadora o innovadora.&nbsp;</span></p>

<p style="margin-bottom: 12px; font-size: 18px; font-style: normal;">&nbsp;</p>

<p style="margin-bottom: 12px; font-size: 18px; font-style: normal;"><span style="color: rgb(75, 80, 85);">El an&aacute;lisis</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">se&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">ha&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">llevado a cabo</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">sobre</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;la informaci&oacute;n recaba</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">d</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">a&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">en</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;las encuestas realizadas&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">a&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">250 directivos y profesionales</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;con un grad</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">o de responsabilidad medio-alto&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">en sus organizaciones&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">(</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">CEOs</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">,&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">directores o gerentes, mandos&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">intermedios/profesionales senior o di</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">gital manager</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">s</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">/CDO) que pod&iacute;an&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">proporcionarnos informaci&oacute;n relevante acerca del nivel de digitalizaci&oacute;n de&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">sus empresas</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;en base a preguntas relacionadas con las siguientes &aacute;reas:&nbsp;</span></p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;"><span style="color: rgb(75, 80, 85);">➢</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">M&oacute;dulo I&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">VISI&Oacute;N, CULTURA Y LIDERAZGO</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">: preguntas orientadas a conocer si la organizaci&oacute;n cuenta con&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">(1)&nbsp;</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">una hoj</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">a de ruta digital,&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">(2</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">)&nbsp;</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">la inversi&oacute;n&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">destinada y la</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;figura del&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">(3</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">)&nbsp;</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">responsable senior liderando la transformaci&oacute;n digital.</span></p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;"><span style="color: rgb(75, 80, 85);">➢</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">M&oacute;dulo II</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">PERSON</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">AS</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">:&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">(4</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">)&nbsp;</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">conocimientos y nivel de formaci</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&oacute;n digital de&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">directivos y empleados</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">,</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">el&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">(5</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">)&nbsp;</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">uso de herram</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">ient</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">as colaborativas digitales y&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">una&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">(6</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">)&nbsp;</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">comunicaci&oacute;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">n interna adecuada y efectiva</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">.</span></p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;"><span style="color: rgb(75, 80, 85);">➢</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">M&oacute;dulo II</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">I&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">CLIENTES</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">: en</span><span style="color: rgb(71, 71, 71); font-size: 21px;">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">este m&oacute;dulo</span><span style="color: rgb(71, 71, 71); font-size: 21px;">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">analiza</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">mos</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;la existencia de una&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">(7)</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">&nbsp;</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">estrategia integral de relaci&oacute;n digital con los clientes,</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">(8</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">)&nbsp;</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">si las marc</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">as y el lanzamiento de nuevos productos o servicios</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;siguen una estrategia digital, si la empresa cuenta con&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">(9</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">)&nbsp;</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">herramientas de evaluaci&oacute;n</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;online,&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">(1</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">0</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">)&nbsp;</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">comunicaci&oacute;n digital&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">en tiempo real</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;a disposici&oacute;n de los&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">clientes</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">,&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">(1</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">1</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">)&nbsp;</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">venta online</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;y si dispone de un</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">(1</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">2</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">)&nbsp;</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">CRM</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;y</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;un&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">(1</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">3</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">)&nbsp;</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">ecosistema digital adecuado</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">.&nbsp;</span></p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;"><span style="color: rgb(75, 80, 85);">➢</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">M&oacute;dulo IV</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">:&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">MODELOS DE&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">NEGOCIO</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">: este &uacute;ltimo m&oacute;dulo lo orientamos</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;a conocer el porcen</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">taje de&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">(1</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">4</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-size: 9px;"><span style="font-size: 2em;">)&nbsp;</span></span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">cuota de negocio (B2B,&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">B2C</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&hellip;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">) que proviene de Internet.&nbsp;</span></p>

<p style="margin-bottom: 0px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;">&nbsp;</p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;">&nbsp;</p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;"><span style="color: rgb(75, 80, 85);">Hemos querido conocer el&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">grado actual de madurez digital de las empresas en nuestro pa&iacute;s a trav&eacute;s de&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">14</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">&nbsp;indicadores clave</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">,&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">construyendo como resultado un &iacute;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">ndice que pueda ser un est&aacute;ndar en el mercado, y que permita que cada organizaci&oacute;n pueda autoevaluarse, identificar su estadio actual y detectar aquellas &aacute;reas donde conviene poner un mayor foco para avan</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">zar hacia un estadio superior.</span></p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;">&nbsp;</p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;">&nbsp;</p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;">&nbsp;</p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;">&nbsp;</p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;">&nbsp;</p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;">&nbsp;</p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;"><span style="color: rgb(75, 80, 85);">Los res</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">ultados del estudio</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">,</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;aportaron que el</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">76% de las empresas en Espa&ntilde;a actualmente se encuentra en un estadio B&aacute;sico o Inicial</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">de la Transformaci&oacute;n&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">Digital. Tan solo el&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">4% de las empresas encuestadas est&aacute;n ubicadas en los estadios 4 y 5 correspondientes a las empresas Transformadoras e Innovadoras</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">, respectivamente.&nbsp;</span></p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;">&nbsp;</p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;"><span style="color: rgb(75, 80, 85);">E</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">stamos&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">suspendidos en madurez digita</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">l&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">con</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">&nbsp;una valoraci&oacute;n</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">&nbsp;global</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">&nbsp;del 3,7</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">sobre 10.</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">Y tambi&eacute;n suspendidos en los cuatros &aacute;mbitos:&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">3,9 en&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">Visi&oacute;n, Cultura y Lidera</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">zgo,</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">4,3 en&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">Persona</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">s&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">2,1 en&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">C</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">lientes</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;y u</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">n 3,2 en&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">Negocio Digital</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">.</span></p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;">&nbsp;</p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;"><span>P</span></p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;">&nbsp;</p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;"><span style="color: rgb(75, 80, 85);">T</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">an solo el&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">34%&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">de las empresas&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">cuenta con un</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">&nbsp;Plan de Transformaci&oacute;n Digital coordinado y dirigido por un responsable senior</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">.</span></p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;">&nbsp;</p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;"><span style="color: rgb(75, 80, 85);">Solo&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">e</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">l&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">23%&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">de las empresas tienen</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">&nbsp;la mitad de la plantilla con formaci&oacute;n adecuada en materia digital.</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">Y el&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">37%</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">asegura que su empresa tiene un&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">nivel bajo en el uso de herramientas colaborativas digitales</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">.</span></p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;">&nbsp;</p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;"><span style="color: rgb(75, 80, 85);">Solo el&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">12%&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85);">cuenta con una&nbsp;</span><span style="color: rgb(75, 80, 85); font-weight: bold;">Estrategia Integral Digital centrada en el cliente</span><span style="color: rgb(29, 29, 29);">.&nbsp;</span></p>

<p style="margin-bottom: 0px; margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;">&nbsp;</p>

<p style="margin-left: -35px; text-align: justify; font-size: 18px; font-style: normal;"><span style="font-weight: bold; color: rgb(75, 80, 85);">Para el</span><span style="font-weight: bold; color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;35% de&nbsp;</span><span style="font-weight: bold; color: rgb(75, 80, 85);">las empresas,</span><span style="font-weight: bold; color: rgb(75, 80, 85);">&nbsp;menos de un 20% de su cuota de negocio procede de Internet.</span></p>

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