Abstract

¿POR QUÉ DIEZ AÑOS DESPUÉS? La razón es evidente si vemos la curva de crecimiento de las publicaciones sobre este tema: de menos de 20 artículos en el año 1995 se pasa a más de 400 en poco más de dos años.

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Pérez-Montoro Gutiérrez, Mario. Gestión del conocimiento en las organizaciones: fundamentos, metodología y praxis. Gijón: Trea, 2008, 264 p. (Biblioteca y administración cultural, 191). ISBN 978-84-9704-376-2

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Se presenta una novedosa aplicación móvil llamada RE2, diseñada para ayudar a los profesionales del sector servicios en la gestión de la información de clientes y servicios. Esta basada en uno de los desarrollos más recientes en el área de la gestión de clientes: el compromiso [...]