Resumen
Se ofrecen recomendaciones para mejorar el modo en que los destinos turísticos emplean las redes sociales en su comunicación. Mediante herramientas de medición online se analizan las cuentas de Facebook y Twitter de 5 destinos turísticos españoles. Se comprueba que los destinos descuidan en las redes la construcción de la identidad de marca-lugar y que el potencial interactivo se desaprovecha en gran medida, sobre todo en Facebook . Se recomienda potenciar el engagement (compromiso, fidelidad) realizando preguntas a los usuarios y utilizando fotografías, así como incidir en la comunicación de marca y no sólo en la difusión de información turística.
Texto completo
Document information
Published on 16/01/15
Accepted on 16/01/15
Submitted on 16/01/15
Volume 24, Issue 1, 2015
DOI: 10.3145/epi.2015.ene.02
Licence: CC BY-NC-SA license
Share this document
Keywords
claim authorship
Are you one of the authors of this document?