Resumen

Repaso de la evolución histórica del servicio de referencia virtual Pregunte: las bibliotecas responden desde su puesta en marcha hasta la actualidad. Se describen sus principales características y funcionamiento y se presenta la evolución del servicio mediante un análisis estadístico. Asimismo se muestra el nuevo servicio de chat que permite al ciudadano consultar directamente al bibliotecario y obtener la información de manera inmediata.

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Published on 07/08/09
Accepted on 07/08/09
Submitted on 07/08/09

Volume 18, Issue 4, 2009
DOI: 10.3145/epi.2009.nov.07
Licence: CC BY-NC-SA license

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