Scipediacontent: Scipediacontent moved page Draft Content 221660949 to Morales-Blanco-Steger Fuente-Cobo 2018a

2019-04-08T11:21:41Z

Scipediacontent moved page Draft Content 221660949 to Morales-Blanco-Steger Fuente-Cobo 2018a

Scipediacontent: Created page with " == Resumen == La generación de confianza en los consumidores es una consecuencia directa de la asunción de criterios de responsabilidad social en la gestión empresarial...."

2019-04-08T11:21:38Z

Created page with " == Resumen == La generación de confianza en los consumidores es una consecuencia directa de la asunción de criterios de responsabilidad social en la gestión empresarial...."

New page

== Resumen ==

La generación de confianza en los consumidores es una consecuencia directa de la asunción de criterios de responsabilidad social en la gestión empresarial. Esta capacidad de generar confianza puede ser medida a través de indicadores. El artículo se centra en los programas de entretenimiento televisivo difundidos en España y aborda la cuestión de cómo medir la confianza del consumidor final, caracterizado como audiencia, en este tipo de productos. A partir de una revisión de la bibliografía académica y profesional y de las experiencias internacionales se propone un protocolo integrado de indicadores de RSC y de reputación corporativa. La validación de este protocolo, así como la ponderación atribuida a cada uno de los indicadores incluidos, ha sido obtenida mediante consulta con expertos de los diferentes grupos de interés siguiendo el método Delphi.

== Texto completo ==
<pdf>Media:Draft_Content_221660949-62039-5371-document.pdf</pdf>

== Referencias ==

Abad, Leopoldo (1999). El servicio público de televisión ante el siglo XXI. Madrid: Dykinson. ISBN: 978 84 81554779

Astigarraga, Eneko (2003). El método Delphi. San Sebastián: Universidad de Deusto. https://www.academia.edu/1778723/El_método_delphi

Beloe, Seb; Müller, Francesca; Scott, Frances (2004). Through the looking glass. Corporate responsibility in the media and entertainment sector. SustainAbility – WWF. http://s10458.pcdn.co/wp-content/uploads/2016/09/sustainability_through_the_looking_glass.pdf

Berger, Peter; Luckmann, Thomas (1984). The social construction of reality: A treatise on the sociology of knowledge. London: Penguin Books. ISBN: 978 0 385058988

Capriotti, Paul (2007). “La responsabilidad social corporativa de las empresas españolas en los medios de comunicación”. Zer. Revista de estudios de comunicación, v. 12, n. 23, pp. 61-74. http://www.ehu.eus/ojs/index.php/Zer/article/view/3642

Comisión Europea (2001). Libro verde. Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. COM (2001) 366. https://goo.gl/1D7ST5

Chan-Olmsted, Silvia; Yungwook, Kim (2001). “The PBS brand versus cable brands: Assessing the brand image of public television in a multichannel environment”. Journal of broadcasting & electronic media, v. 45, n. 1, pp. 300-320. https://doi.org/10.1207/s15506878jobem4602_8

Díaz-Marcos, Luis (2015). Responsabilidad social corporativa: una aproximación a la evaluación sintética de la sostenibilidad empresarial. Tesis doctoral defendida en la Universidad Antonio de Nebrija, 14 octubre 2015. https://goo.gl/exLK4T

Farré, Marcela (2005). “Hacia un índice de la calidad televisiva: la experiencia de Argentina”. Comunicar, v. 13, n. 25. https://goo.gl/62QosG

Fombrun, Charles (1996). Reputation: Realizing value from the corporate image. Boston, MA: Harvard Business School Press. ISBN: 0 875846335

Fuente-Cobo, Carmen; Ortiz-Sobrino, Miguel-Ángel; Tur-Viñes, Victoria; Martínez-Otero, Juan; Muñoz-Saldaña, Mercedes; Mora-Figueroa-Monfort, Borja (2015). Criterios y procedimientos de calificación de contenidos audiovisuales. Madrid: Instituto de Radiotelevisión – CNMC. http://prai.tv/wp-content/uploads/2017/05/Cuadernillo-1-PRAI-Criterios-y-Procedimientos-Fiscalización.pdf

Gil-Gómez-de-Liaño, Beatriz; Pascual-Ezama, David (2012). “La metodología Delphi como técnica de estudio de la validez de contenido”. Anales de psicología, v. 28, n. 3, pp. 1011-1020. http://www.redalyc.org/pdf/167/16723774041.pdf

Global Reporting Initiative (2012). Sustainability reporting guidelines. Media sector supplement. Amsterdam: Global Reporting Initiative. https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/G3-1-English-Media-Sector-supplement.pdf

Gulyás, Ágnes (2009). “Corporate social responsibility in the British media industries - preliminary findings”. Media, culture and society, v. 31, n. 4, pp. 657-672. https://doi.org/10.1177/0163443709335281

Landeta, Jon (2006). “Current validity of the Delphi method in social sciences”. Technological forecasting and social change, v. 73, n. 5, pp. 467-482. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2005.09.002

León-García, Orfelio G.; Montero-García-Celay, Ignacio (2003). Métodos de investigación en psicología y educación. McGraw-Hill/Interamericana. ISBN: 978 84 48608385

Martín-Cavanna, Javier; Irisarri-Núñez, José-Antonio; Morales-Blanco-Steger, Begoña (2012). Esporas de helechos y elefantes II. Madrid: Fundación Compromiso y Transparencia. https://www.compromisoempresarial.com/wp-content/uploads/Esporasyelefantes2012.pdf

Medina, Mercedes; Ojer, Teresa (2009). “Valoración del servicio público de televisión. Comparación entre la BBC y TVE”. Revista latina de comunicación social, n. 64, pp. 275-294. https://doi.org/10.4185/RLCS-64-2009-823-275-299

Newell, Stephen J.; Goldsmith, Ronald E. (2001). “The development of a scale to measure perceived corporate credibility”. Journal of business research, v. 52, n. 3, pp. 235-247. https://goo.gl/SXs7r5

Orozco-Toro, Jaime-Alberto; Ferré-Pavia, Carme (2012). “La fuerza de los stakeholders en el caso de La Noria. Ciudadanía crítica y uso de redes sociales en un análisis de la reputación corporativa”. Icono 14, v. 10, n. 3, pp. 403-424. https://doi.org/10.7195/ri14.v10i3.159

Sánchez-Tabernero, Alfonso (2006). “La medición de la calidad, instrumento de gestión de las empresas audiovisuales”. En: La ética y el derecho en la producción y el consumo del entretenimiento. Valencia: Fundación COSO, pp. 59-82. ISBN: 978 84 611 3184 6

Snyder, Adam (1993). “Branding: Coming up for more air”. Brandweek, v. 34, n. 6, pp. 24-28.

SustainAbility Ltd.; United Nations Environment Program; Ketchum. (2002). Good news & bad. The media, corporate social responsibility and sustainable development. London: The Beacon Press. http://sustainability.com/wp-content/uploads/2016/09/sustainability_good_news_bad.pdf

Toennesen, Christian; Hodgson, Simon; Mimmack, Francis (2013). Mirrors or movers: Framing the debate about the impact of media content. London: Media CSR Forum. https://carnstone.com/insight?document=3

Tur-Viñes, Victoria (2006). “El concepto de calidad del contenido audiovisual, desde el emisor”. En: Carcelén, Sonia; Villagra, Nuria (eds.). Propuestas para una comunicación de calidad. Contenidos, efectos y formación. Madrid: Edipo, pp. 171-180.

Vila-López, Natalia; Küster-Boluda, Inés; Bigné, Enrique (2013). Credibilidad corporativa en cadenas televisivas: antecedentes y efectos. Revista española de investigación en marketing ESIC, v. 17, n. 1, pp. 61-82. https://doi.org/10.1016/S1138-1442(14)60019-X

Wolf, Mauro (1994). Los efectos sociales de los media. Barcelona: Paidós. ISBN: 978 84 49300417

← Older revision	Revision as of 11:21, 8 April 2019
(No difference)

Morales-Blanco-Steger Fuente-Cobo 2018a - Revision history

Scipediacontent: Scipediacontent moved page Draft Content 221660949 to Morales-Blanco-Steger Fuente-Cobo 2018a

Scipediacontent: Created page with " == Resumen == La generación de confianza en los consumidores es una consecuencia directa de la asunción de criterios de responsabilidad social en la gestión empresarial...."