https://www.scipedia.com/wd/index.php?action=history&feed=atom&title=Gonzalez-Fernandez-Villavicencio_2013bGonzalez-Fernandez-Villavicencio 2013b - Revision history2026-05-14T23:59:42ZRevision history for this page on the wikiMediaWiki 1.27.0-wmf.10https://www.scipedia.com/wd/index.php?title=Gonzalez-Fernandez-Villavicencio_2013b&diff=121901&oldid=prevScipediacontent: Scipediacontent moved page Draft Content 142265104 to Gonzalez-Fernandez-Villavicencio 2013b2019-04-01T08:54:17Z<p>Scipediacontent moved page <a href="/public/Draft_Content_142265104" class="mw-redirect" title="Draft Content 142265104">Draft Content 142265104</a> to <a href="/public/Gonzalez-Fernandez-Villavicencio_2013b" title="Gonzalez-Fernandez-Villavicencio 2013b">Gonzalez-Fernandez-Villavicencio 2013b</a></p>
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== Resumen ==<br />
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Las bibliotecas están usando los medios sociales desde hace tiempo para conseguir unos objetivos específicos. Sin embargo es imprescindible utilizar métricas que permitan saber el éxito o fracaso alcanzado. Los objetivos que las empresas y las bibliotecas persiguen en cualquier plan en medios sociales son los mismos: aumentar la confianza en la marca (reputación), conseguir la satisfacción del usuario/cliente (engagement), aumentar las ventas (mayor uso de la biblioteca y colaboración del usuario), y por último reducir los costes. Sin embargo a la hora de medir estos objetivos no es suficiente analizar el ROI (retorno de la inversión económica), y se hacen necesarias otras métricas como el IOR (impacto en las relaciones), o el ROC (retorno en la colaboración). En definitiva, hay que centrarse en la percepción de valor por parte del usuario, en cuanto a su inversión en la biblioteca de tiempo, energía, y confianza. Se plantea una propuesta de medición, en base a los cuatro objetivos planteados, donde se contemplan tanto las métricas para cada objetivo como las herramientas de medición más adecuadas.<br />
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== Texto completo ==<br />
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